chris deketelaere op 29 oktober 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een kamer geboekt bij Novotel in Breda van 1 tot 3 juni, maar heeft deze zeven maanden van tevoren geannuleerd. De klant vraagt zich af waarom hij 154 euro moet terugbetalen, gezien zijn eerdere boekingen bij Booking.com.
goeiemorgen.mijn vrouw en ik hadden een kamer voor twee nachten geboekt in Breda en dit in Novotel volgend jaar van 1 Juni tot 3Juni.om bepaalde redenen heb ik dit geannuleerd.moet ik doe 154 euro terug betalen??afgemeld 7 maanden voordien. ik denk dat ik al een 25 maal een weekend bij jullie heb geboekt.wil je er rekening mee houden aub .
ik heb nog nooit een annulering hoeven te betalen en dat wil ik nu ook niet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
