Klacht: Beloning van boeking wordt niet via bank terug betaald

jovabe op 25 mei 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 25 mei 2019

Een klant van Booking.com heeft een klacht ingediend omdat de beloning van 40 euro voor een boeking alleen via een creditcard kan worden terugbetaald, terwijl de klant met een bankoverschrijving heeft betaald. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen antwoord ontvangen en voelt hij zich benadeeld omdat hij geen creditcard heeft.

Mijn Klacht:

Ik heb een boeking gedaan met een actie dat je 40 euro terug krijgt. In blijkt achteraf dat die beloning alleen via een creditcard terug te krijgen is terwijl ik met boeken wel via de bank betaal en dus verwacht dat de beloning ook via de bank terug kan. Gemaild ( geen antwoord ) , gebeld…..nou dat kan dus alleen via de creditcard. Belachelijk, nu krijg ik mijn geld niet terug omdat ik niet zo’ creditcard heb, wordt gezegd dat je dat dan maar via iemand moet doen die wel die card heeft.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb. Dit is pure misleiding!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM