Klacht: Beetje misleid

1141199036 op 22 juni 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 22 juni 2018

De klager ervaart misleiding bij de accommodatie geboekt via Booking.com, die in de beschrijving mooier werd gepresenteerd dan in werkelijkheid. Er waren verschillende gebreken, zoals ontbrekende meubels, defecte voorzieningen en een gebrek aan privacy door geluidsoverlast van buren. Hoewel de ruimte en het zwembad in orde waren, voldeed de accommodatie niet aan de verwachtingen die in de advertentie werden geschetst.

Mijn Klacht:

Onze accommodatie was mooier in de beschrijving gemaakt dan het was. Het betrof een rijtjeshuis van 3 woningen, wij middenin en niet een half vrijstaand huis, zoals in de beschrijving. Geen stoelen op het balkon aanwezig voor dat prachtige uitzicht op een golfbaan.
Vele dingen in de woning werkten niet optimaal, zoals kurkentrekker (Frankrijk wijnland, toch ?!). Onafgewassen koekenpan in kast, 2 luiken ontbraken, loopafstand strand onmogelijk. Boulevard, winkels (bakker) moest met auto, slechte beddenkussens, niet de mogelijkheid om bad- en bedlinnen te huren (dat was vermeld op de site), beloofde barbecue afwezig.
Graag zelf de eindschoonmaak doen, maar wel met weinig middelen.
Privacy qua geluid slecht. Buren zijn Belgen, dus…
Alleen de ruimte en het zwembad (14-7m) waren prima.

Gewenste Oplossing:

Als de omschrijving klopt...!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM