Mijn Klacht:
Ik had een overnachting geboekt in Antwerpen voor afgelopen zondag op maandag.
Bij het hotel aangekomen bleek er geen boeking voor ons te zijn gemaakt.
Na op mijn bankoverzicht te hebben gekeken bleek het bedrag teruggestort te zijn door Booking.com.
Begrijp niet goed waarom jullie hierover niet communiceren, dat zou veel ergernis besparen.
Gewenste Oplossing:
Jullie zijn altijd heel goed in e-mails sturen, laat dit dan vervolgens ook weten in een mail bericht dat de boeking is geannuleerd door jullie.
