Mijn Klacht:
Maanden geleden heb ik een appartement in londen geboekt via booking.com. Eenmaal aangekomen in london krijgen wij de mededeling dat onze creditkaart geweigerd is, of we een andere kaart konden gebruiken. Dit hebben wij direct gedaan en ook deze kaart werd geweigerd. Heel vreemd. Zonder te laten weten werd ons appartement geannuleerd. Sta je dan in londen met al je koffers en geen appartement. Gelukkig hebben we met moeite nog een hotel kunnen vinden en wat wil het geval creditkaart werkt prima niks mis mee. Gelijk booking.com gemaild hierover en we zouden binnen 24 uur bericht krijgen en natuurlijk niks meer gehoord ook niet na herhaaldelijk mailen. Wij zijn echt slecht behandeld zonder iets te laten weten annuleren op de dag van aankomst.
Gewenste Oplossing:
Als hier wat aan gedaan gaat worden in de zin van in ieder geval mijn klacht serieus behandelen en niet niks meer laten horen.
