Mijn Klacht:
Op 1022019 boekte ik een verblijf voor 2 nachten (297-3172019) bij Travel Hotel in Amsterdam. Ik betaalde onmiddellijk € 189,43. Doorslaggevend waren voor mij de prijs en het feit dat het hotel dicht bij het station ligt. Pas nadien begon ik de recensies te lezen en deze zijn heel slecht, zeker degene geschreven door families. Er zijn veel klachten over geluidsoverlast van uitgaande jongeren en de hotelbar die 24u open is. Daarnaast worden de kamers als vies beschreven; o.a. geen propere lakens en handdoeken. Omdat ik alleen reis met mijn dochter van 13j. wou ik het verblijf annuleren maar moet een annuleringskost van € 178 betalen. Ik weet dat het onverstandig was om eerst te betalen en dan pas de recensies te lezen maar het feit dat ik zo’n hoog bedrag moet laten vallen voor een verblijf dat pas eind juli doorgaat, bij een hotel dat voornamelijk slechte commentaren krijgt kan ik moeilijk aanvaarden. Ik riep de hulp in van Booking com in maar zij zeggen niets te kunnen wijzigen aan de voorwaarden die het hotel stelt.
Gewenste Oplossing:
Een volledige terugbetaling zou fantastisch zijn maar met een annuleringskost van 13 op de totaalprijs zou ik ook al vrede nemen.
(10)
