Mijn Klacht:
Heb na bericht van Transavia op 14.03.2020 wegens coronavirus verwittigd dat ij mijn VOORAFBETAALDE booking KOM GRATIS OVERBOEKEN tot eind oktober. Ik heb onmiddellijk overgeboekt op 0509 -09-09 2020.
Heb mijn gehuurde auto kunnen annuleren, maar bij het NOVIHOTEL
vertelde ze doodleuk dai ik mijn VOORAFBETAALDE BOEKING Niet kon overboeken naar die datum , en dat ik het betaalde bedrag nNIET TERUG KREEG.i Ik vind dit in deze moeilijke onvoorziene Corona situatie onmenselijk ,zeker niet klantvriendelijk en onbegrijpelijk….
Gewenste Oplossing:
Overboeking of terugbetaling VOORAFBETAALDE boeking €436
