Mijn Klacht:
In april hebben wij een overnachting te Kopenhagen te laat via Booking.com geannuleerd, omdat wij wisten via de ANWB reisapp, dat reizen via Denemarken naar Zweden (familiebezoek) niet was toegestaan.
Het geld was inmiddels afgeschreven van onze creditcard. Diverse keren Booking.com en ook het CPH Studio Hotel te Kopenhagen is persoonlijk benadert. Omdat wij vergeten zijn de reis op tijd te annuleren wordt het bedrag á 286,38 niet terug betaald, ook ontvangen wij geen voucher!
Schandalig! Niemand kwam dat land binnen, hotels waren gesloten in april.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden met een voucher omdat wij in 2021 opnieuw een reis naar Zweden willen maken en via Kopenhagen willen reizen.
