Mijn Klacht:
ik heb door een misverstand twee kamers geboekt bij hotel Ibis Gent kathedraal. Ik had er maar één, nodig In mijn eerste contact met Booking.com bleek annuleren niet mogelijk. Later, met goede argumenten bleek ik toch één kamer te kunnen annuleren. Pas toen ik had geannuleerd, bleek ik de annuleringskosten te moeten betalen: € 344,00. Dat was mij niet meegedeeld bij de toezegging dat ik kon annuleren. Nu heb ik één kamer voor de prijs van twee. Als mij dat was meegedeeld, had ik niet geannuleerd en liever twee kamers behouden voor de prijs van twee.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het bedrag van € 344,00 terug krijg.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
