La Bisto op 15 oktober 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft per ongeluk twee kamers geboekt bij CitizenM op 7 oktober en heeft geprobeerd dit te annuleren. Na contact met CitizenM werd aangegeven dat een bevestiging van Booking.com nodig is. De klant heeft meerdere e-mails gestuurd naar de klantenservice, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen.
Per abuis zijn er twee kamers zijn er op 7 oktober jl. geboekt bij CitzenM nr. 1873021340 pincode 6943.
Ik heb direct met CitzenM gebeld, mar die moet een bevestiging van u hebben. Ik heb twee keer een mail naar u gestuurd naar custumedr support en naar klantenservice Beide in het Engels maar tot nu geen enkel antwoord.
Kunt u de tweede kamer annuleren bij CitzenM Schiphol
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
