Mijn Klacht:
We hadden een hotel geboekt (en betaald) in Rome van 3 tm 6 april. Via Booking.com kregen we bericht dat we kosteloos konden annuleren vanwege Covid-19. Ik neem aan dat dit betekent dat je het betaalde terugkrijgt. Als er problemen waren met de betaling, moest je zelf contact opnemen met de accommodatie, maar deze reageert niet op mail en de telefoon wordt niet beantwoord. Het komt er op neer dat je naar je geld kunt fluiten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de betaling van € 385,90 retour heb ontvangen.
