Mijn Klacht:
Wij hadden gereserveerd Bij Les Lauriers Roses via Booking.com.
€ 120, betaald via ideal. 3 volwassenen en baby.
Op de site van het hotel staat dat ze Engels spreken, is dus niet waar!!!
Je kon aangeven hoe laat je arriveert, kan dus ook niet.
I.v.m. pech onderweg zouden wij later dan 22.00 uur aankomen.
Op de dag van aankomst heb ik gebeld ( s’middags) met het hotel, spraken geen woord Engels.
Vervolgens met Booking.com gebeld en het probleem uitgelegd.
Booking.com zou gaan bellen met het hotel, dit door een medewerker die Frans spreekt.
Booking.com heeft mij terug gebeld en vertelde dus doodleuk dat ik niet later dan 22.30 uur mocht aankomen, en ik mijn geld kwijt was.
Ik heb dus s’nachts tot 15.30 uur rond gereden in Frankrijk met een baby om ergens een slaapplek te vinden.
Ik vind dit te schandalig voor woorden!!!
Ik eis mijn geld terug, en waarom
op de site staat Engelstalig
aangegeven hoe laat je aankomt
Ik heb geen steken laten vallen, maar Booking.com.
In februari heb ik alles al geregeld en betaald, zodat ik stress zou hebben tijdens een reis van 1950 km.
Overal heb ik bewijzen van, mail, telefoongeschiedenis enz.
Gewenste Oplossing:
Als ik schadeloos gesteld word.
Een betaling van € 120,
De ergernis kun je niet meer wegnemen.
