Ton Peeters op 30 april 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een klacht ingediend bij Booking.com over de annulering van zijn boeking voor een verblijf in Rheinperle, Duitsland, van 22 juni tot 28 juni 2020. Hij vraagt zich af waarom de annulering heeft plaatsgevonden, aangezien hij de volledige betaling van € 535,50 heeft gedaan, en wil weten of hij zijn geld terugkrijgt of op een andere datum kan verblijven. De klant verzoekt om een snelle reactie.
Waarom heeft Booking.com mijn verblijf op 22-06-2020 tot 28-06-2020
geannuleerd,
Ik heb de boeking van € 535.50 compleet betaald,en krijg geen geld terug.
Wat is de rede hiervan,kan ik op een andere datum mijn vakantie voort zetten of krijg ik mijn geld van Booking.com terug.
Graag zo snel mogelijk een reactie?
Met vr. groet Ton Peeters.
Ik ben tevreden als mijn vakantie door kan gaan, of een andere datum.
Of een ander hotel of mijn geld terug.
Reactie van de melder van de klacht Ton Peeters
6 jaren geleden -
Reactie van de melder van de klacht Ton Peeters
6 jaren geleden - Buiten mijn weten om geannuleerd!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
