Mijn Klacht:
Per vergissing heb ik een chalet geboekt van 4 juli tm 11 juli op de Camping Le Paridis te Talmont. Wij willen namelijk onze dochter bezoeken. Zij zit namelijk op een camping met dezelfde naam echter deze camping is gelegen te in Saint Leon sur Verzere.
Direct na de boekingsfout heb ik de camping middels email de fout uitgelegd. Ook hebben we direct na de boeking geannuleerd.
Blijkbaar geldt de regel dat je binnen de EU binnen drie dagen je boeking kan cancelen niet voor deze camping. Het totale bedrag van 568,14 dient betaald te worden Ook na annulering en is intussen al van onze rekening afgeschreven.
Kan me voorstellen als ik bijvoorbeeld in juni 2020 zou annuleren dat dit consequenties heeft, maar niet op het moment van de boeking zelf. Booking.com zegt wel dat ze contact met de camping heeft gehad, maar de camping laat weten dat regels eenmaal regels zijn.
Een gevalletje van ordinair graaien en waar Booking.com geen reet aan gedaan heeft en dus niet voor zijn klant opkomt. Vergissen is dus niet menselijk! Zou een prima pagina zijn in de Telegraaf van de zaterdag editie.
Gewenste Oplossing:
Wil graag mijn € 568,14 terug. De camping heeft namelijk nog tijd genoeg om de chalet opnieuw te verhuren aan een andere gast.
(10)
