Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een hotel geboekt via booking.com. Op de site worden blijkbaar de beste reviews getoond. Nadat ik had geboekt ging ik verder online kijken wat we konden doen en kwam ik veel recente en slechte reviews tegen betreft het geboekte hotel. Lekkages en overstromingen vanuit de badkamer, veel schimmel en vochtproblemen, rioollucht en muffe stank in de kamers. Daarnaast blijken de lakens vaak niet schoon te zijn en lijkt het alsof de lakens nog van de vorige gasten waren. De foto’s van de gasten zijn toegevoegd op de verschillende recensies sites en lijken totaal niet op de foto’s die booking.com laat zien.
Ik betaal een flink bedrag, wat niet mag zijn voor een hotel in deze staat. Veel mensen noemen het red mijn vakantie hotel. Direct na het boeken heb ik Booking.com gecontact over mijn grote twijfel en zorgen betreft dit hotel en gevraagd of ik het mag annuleren. Dit was helaas niet mogelijk.
Ik vind dat booking.com achter hun oren moet krabben of zij dit hotel uberhaupt nog willenmoeten aanbieden. Ik voel mij erg misleid door de site en foto’s. En zie hierdoor erg op tegen de vakantie.
Gewenste Oplossing:
Dat booking.com het hotel annuleert en ik mijn kosten terug krijg.
