Mijn Klacht:
Onlangs hebben we na een hele dag zoeken een bestemming gevonden. Er was een korting van zo’n 200 euro. Op de valreep (nog 3 min te gaan) hebben we de booking gedaan. Toen we door werden verwezen naar ideal kwamen we ipv daar bij de laatste pagina. We hebben nogmaals op betalen geklikt en werden doorverwezen. Helaas klopte de prijs niet en kregen wij niet de korting. Dit terwijl we OP TIJD waren.
Meteen gebeld met de reactie: deal is nu verlopen (dat weet ik, maar we waren op tijd). Ik sloot het gesprek met dat ik erg teleurgesteld ben en de booking dan niet doorgaat. Vervolgens werd er zonder groet opgehangen, zeer onbeleefd!
Gewenste Oplossing:
Als we alsnog de korting krijgen en het bedrag kunnen betalen die we hadden toen we de booking maakten.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
