florisb94 op 03 november 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant ontving een oud en vies appartement in plaats van het geboekte verblijf. Daarnaast ervoer de klant een agressieve benadering met betrekking tot contante betalingen, terwijl er een voorkeur was voor betaling met creditcard. Op meerdere e-mails aan Booking.com werd geen reactie ontvangen.
Niet het geboekte appartement gekregen maar een oud en vies appartement. Een agressieve benadering over contant betalen ipv met credit card. Booking.com gaf geen reactie op diverse mails
niets
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
