Mijn Klacht:
Ik heb een reservering gedaan bij booking voor een hotel in san Pedro marbella. Eenmaal aangekomen op het opgegeven adres via booking zijn wij er achtergekomen dat het helemaal niet bestaat. Ik heb de reservering geboekt en betaald en geen plek om te slapen. Hiervan heb ik om 19.00 uur een melding gemaakt en het is nu 23.00 uur en ik heb nog steeds geen alternatief aangeboden gekregen. Ik sta samen met mijn reisgenoten letterlijk op straat met onze koffers.
Gewenste Oplossing:
Als ik een alternatief aangeboden krijg waar ik zelf niet voor hoef bij te betalen. Accomodaties lastminute zijn peperduur en het is niet mijn schuld dat zij adverteren met spookhotels.
