Klacht: Aankomst hotel was niemand aanwezig

Angel53 op 14 april 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 14 april 2019

Bij aankomst bij Hotel Villa Garni Arrisja was er niemand aanwezig, waardoor de reiziger besloot om weer te vertrekken. Ondanks dit voorval ontvangt de reiziger een factuur voor de overnachting en vraagt zich af wat de gevolgen zijn als de rekening niet wordt betaald. Er zijn foto's als bewijs van de situatie bij het hotel.

Mijn Klacht:

Gisteren kwamen wij aan bij Hotel villa Garni Arrisja.
Er was niemand aanwezig!
Dus toen zijn we weer vertrokken.
Nu krijg ik dus een mail dat ik de overnachting moet betalen.
Maar wij zijn gedupeerd en voor niks daar naar toe gereden.
Ik heb foto’s als bewijs dat we bij Hotel Garni Arrisja voor de deur staan.
Ik vraag me nu dus af als ik de rekening niet betaal wat er gebeurd?

Vriendelijke groet,
A van Veen

A V

Gewenste Oplossing:

Als ik de rekening niet hoef te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM