Mijn Klacht:
Beste
booking.com rekent ons 450 euro aan voor een reservering die we geannuleerd hebben, maar niet opduikt in onze lijst op ons profiel.
1. Het duikt niet op bij reserveringen.
2. Het duikt niet op bij annuleringen.
3. Het overlapt een andere reservering. Doorgaans krijgen we in dat geval een waarschuwing. Die is niet gekomen.
M.a.w. we verkeerden in de veronderstelling dat alles netjes geannuleerd was, omdat het niet in ons overzicht van reserveringen voorkwam. Niettemin rekenen ze ons 450 euro aan.
Gewenste Oplossing:
Ik moet onterecht 450 euro betalen.
