Goldrose op 22 september 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een hotel geboekt via Booking.com en heeft recht op een terugbetaling van 40€, maar heeft dit bedrag niet ontvangen. De klant voldeed aan de voorwaarden, waaronder een boeking boven de 200€ en voor de aangegeven datum. Dit heeft geleid tot een gevoel van teleurstelling en onvrede.
Ik heb een een hotel geboekt en ontving mijn 40€ NIET terug. Ik voldeed aan de voorwaarden, het was een bedrag boven de 200€ en voor de aangegeven datum. Helaas heb ik niks ontvangen en voel ik me belazerd
Als ik mijn 40€ terug krijg, zoals aangegeven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
