Maartje klooster op 17 februari 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft herhaaldelijk teleurstellingen ervaren bij het boeken van hotels via Booking.com. Voor hun wintersport in Oostenrijk kozen ze dit keer voor een duurder hotel, maar werden geconfronteerd met rooklucht, vieze was op de gang, een gebrek aan personeel bij de receptie, een karig ontbijt en een slechte kamer. Uiteindelijk hebben ze besloten eerder naar huis te gaan.
Voor de 3e keer teleurgesteld..en de 3e x spande de kroon …
We hebben express een iets duurder hotel geboekt dit keer ,via booking.com …voor onze wintersport in Oostenrijk . .jemig wat een aanfluiting….rooklucht ..vies wasgoed op de gang …niemand op de receptie …ontbijt was super karig …en de kamer was een afgeragd hok!!! We zijn eerder naae huis gegaan …..balen dit!!!@
Wanneer prijs/kwaliteit in verhouding was geweest
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
