Klacht: 2 gasten 1 ontbijt???

Punder57 op 27 februari 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 27 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De klacht eerder ingediend op 4 feb. geen reactie!!!

Wij hebben 3 op 4 feb. 2020 overnacht bij Hotel Stadt München we hebben geboekt voor 2 personen incl. ontbijt.
Bij de ontbijtzaal werd ons gezegd dat er maar voor één persoon ontbijt was gereserveerd. We hebben €122 betaald voor de overnachting incl. ontbijt. We hebben dus géén ontbijt genuttigd! Een vergiftigd product!!!

Gewenste Oplossing:

De oplossing
2 ontbijten retour!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM