Mijn Klacht:
Booking.com heeft zojuist een maand voor vertrek een reservering voor een appartement in Chicago voor 5 dagen gecanceld. Bij navraag zou het appartement gesloten zijn. Booking.com is alleen een platform.. niet verantwoordelijk etc. We kunnen niks doen.
Nader onderzoek online laat zien dat dezelfde appartementen nog steeds op booking.com beschikbaar zijn. Ze hebben nu een facelift gehad en worden nu verhuurd voor 2 tot 3x de prijs waarvoor wij reserveerden.
Gewenste Oplossing:
de meest gewaardeerde optie:
we krijgen het gereserveerde appartement voor de oorspronkelijke prijs.
2nd best:
Het verschil van 200$ dat we nu extra moeten betalen, voor een kwalitatief mindere hotelkamer, wordt door booking gecompenseerd
