Klacht over boohoo: Retourneren KLACHT.nl

Klacht: Retourneren

Robin Draaijer op 14 juli 2017 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

boohoo klantenservice

Meld uw Klacht over boohoo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

boohoo

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 14 juli 2017

Een klant heeft op 8 juni een bestelling geretourneerd naar Boohoo, maar heeft sindsdien geen updates ontvangen. Na herhaaldelijk contact met het bedrijf, waarbij om retourbewijzen werd gevraagd, blijft de klant teleurgesteld en zonder terugkoppeling, zelfs na meerdere beloften om binnen vijf werkdagen te reageren. Op 14 juli is er nog steeds geen oplossing of communicatie van Boohoo.

Mijn Klacht:

Ik heb op 8 juni mijn bestelling terug gestuurd naar Boohoo. Al die tijd heb ik niks van ze te horen gekregen dus heb ik ze gemaild op 23 juni dat ik na al die tijd nog niks gehoord of gezien van ze heb. Op 24 juni kreeg ik als antwoord dat ik nog 5 werkdagen moest wachten omdat er bij hun nog niks ontvangen was.
Vervolgens is daar weer een tijd over heen gegaan, waarop ik weer een mail gestuurd heb dat ik erg teleurgesteld ben in ze en dat ik antwoorden wil. Als antwoord vroegen zij om de retourbewijzen en afschriften, dit heb ik meteen naar ze gestuurd waarop ik weer als antwoord krijg 5 werkdagen te wachten. We leven nu op 14 juli en heb nog altijd niks gezien of gehoord van ze.