Klacht: retour van leding

xelsvx op 15 december 2017 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

boohoo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 15 december 2017

Een klant heeft een jas besteld voor haar kleindochter, maar deze was te klein. Na het retourneren van de jas op eigen kosten, heeft zij geen reactie ontvangen van Boohoo, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen. Ze heeft bewijs van verzending en aflevering, maar haar geld is nog steeds niet teruggestort.

Mijn Klacht:

Ik heb een jas besteld voor mijn kleidochter en ook betaald, helaas was deze te klein en heb hem op mijn eigen kosten retour gestuurd naar een adres wat staat aangegeven op hun site!
Helaas hoor ik niet meer van het bedrijf Bohoo.com!
Als ik een bericht stuur krijg ik een automatisch antwoord bericht!
ik heb een kopie van het verzendbewijs van Post.nl gestuurd en een kopie van het bewijs dat het is afgeleverd in Zwolle!
Ik heb nu ongeveer 6 x bericht gestuurd en krijg geen antwoord en mijn geld niet op mijn rekening gestort!

Wat kunt u voor mij doen..

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het betaalde bedrag van de jas 44.50 euro en de retourkosten 6.95 op mijn rekening worden gestort!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten