Klacht: Retour

Denise Notkamp op 25 juni 2018 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

boohoo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 25 juni 2018

Een klant heeft twee weken geleden een retourzending naar boohoo gestuurd, maar heeft sindsdien geen bevestiging ontvangen. Daarnaast is de factuur voor de bestelling nog niet geannuleerd.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 weken geleden een retour gestuurd maar hier niets meer van terug gehoord, ook is mijn factuur nog niet geannuleerd

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze wat van zich laten horen en het factuur annuleren

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten