Een klant van boohoo ondervindt problemen bij het retourneren van een pakketje, omdat er geen huisadres beschikbaar is en de retourkosten tussen de 9 en 15 euro liggen. Daarnaast vindt de klant geen Nederlandstalige informatie over het retourproces, wat leidt tot hoge verzendkosten van in totaal 16 euro.
Als ik mijn paketje retour wil steuren heb ik geen huis adres, moet ik 9 -15 euro betalen en kan ik niks vinde in het nederlands hoe ik het moet retouneren, ik betaal nu 16 euro voor de verzorgkosten intotaal!
Mijn paketje goed kan verzende met een duidelijke huisnummer , zondere de belachelijk hoge kosten
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
