Klacht: Product nooit geleverd

suzana1991 op 25 juli 2017 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 25 juli 2017

Een klant van Boohoo heeft een kledingstuk besteld met de verwachting dat het binnen vier werkdagen geleverd zou worden, maar na twee weken is het product nog steeds niet aangekomen. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar is teleurgesteld over de geboden oplossing, aangezien de gelegenheid waarvoor het kledingstuk bedoeld was inmiddels al voorbij is.

Mijn Klacht:

Op de website van Boohoo wordt vermeld dat zij leveren binnen vier werkdagen. Ik ben ervan uit gegaan dat dit klopt en heb een product besteld. Het is inmiddels twee weken verder en ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik heb mijn klacht bij Boohoo neergelegd en verteld dat de gelegenheid waarvoor ik het bestelde kledingstuk wilde kopen al geweest is en dat ik enorm teleurgesteld ben. Er werd mij verteld dat ze het voor mij gingen uitzoeken en dat dit een paar dagen ging duren. Gezien mijn klacht gaat over een pakket dat veel te laat (en nu nog steeds niet) bezorgd werd, vind ik dit geen goede tegemoetkoming.

Gewenste Oplossing:

Ik wil eigenlijk gewoon mijn geld zo snel mogelijk terug. Ik wil nooit meer iets bestellen bij dit bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over boohoo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten