Klacht: Orders niet ontvangen

Broekie.55 op 15 december 2017 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

boohoo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 15 december 2017

Een klant heeft op 10 december twee bestellingen geplaatst bij boohoo, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de situatie onveranderd. De klacht is goedgekeurd.

Mijn Klacht:

Ik moest sedert 10 december 2 orders ontvangen nog steeds niets ontvangen

Gewenste Oplossing:

Als ik de bestelling of mij geld zou ontvangen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten