Klacht over boohoo: Order niet ontvangen en mi…

Klacht: Order niet ontvangen en mijn account is verwijderd

Luella1983 op 18 december 2017 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over boohoo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

boohoo

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 18 december 2017

Een klant heeft op 15 december kleding besteld en betaald via iDEAL, maar heeft geen bevestiging ontvangen en kan niet inloggen op zijn account, dat inmiddels is verwijderd. Ondanks het sturen van een e-mail met bewijs van betaling, kan het bedrijf geen bestelling vinden.

Mijn Klacht:

Kleren besteld op 15 december en betaald via ideal. Ik heb geen confirmation gehad via email. Ik heb boohoo een email gestuurd, hun zien geen order van mij. Ik heb een bijlage gestuurd in email waarin hun kunnen zien dat betalings is afgeschreven van mijn bankrekening. En nu hebben ze mijn account verwijderd dus kan me niet meer op hun site inloggen.