Mijn Klacht:
16 december heb ik kleding besteld t.w.v. 76 euro. Dat moet vooraf betaald worden. Ik kreeg een mail met mijn service nummer. Of tewijl “order number”. Maar ik heb nooit een mail ontvangen waarin ik mijn pakketje zou kunnen volgen. Ik heb op internet gezocht naar contact gegevens van Boohoo. Nergens kon ik wat vinden. Behalve via twitter. Ze vertelden mij dat ik een DM moest sturen. Dat heb ik gedaan. Na een uur kreeg ik telkens antwoord, terwijl ze op “normale tweets” sneller reageerden. Ik heb al een aantal keren gevraagd om een Nederlands telefoon nummer, maar ik heb daar geen antwoord op gekregen. Kortom, mijn pakketje is kwijt geraakt. Ik heb al betaald en ik weet niet hoe ik dit moet oplossen. Ik had het pakketje optijd besteld, zodat ik met de kerstdagen de kleding aan kon doen.
Gewenste Oplossing:
De service is vriendelijk. Ze willen je graag helpen.
(10)
