Klacht: Kleren niet ontvangen

Emelia op 07 december 2016 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

boohoo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 7 december 2016

Een klant heeft drie weken geleden een jurk en slippers besteld bij boohoo, maar heeft deze nog niet ontvangen. In haar account staat dat de bestelling akkoord is, maar er is geen levering geweest.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 weken geleden een jurk en slippers bestelt en ik heb ze nog steeds niet binnen als ik inlog staat er bestelling akkord. Maar ik heb niks binnen

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn jurk en slippers opsturen of geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten