Klacht: kleding retour gestuurd en geen geld terug

petsan1 op 10 juli 2017 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

boohoo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 10 juli 2017

Een klant heeft op 28 mei kleding besteld bij Boohoo en deze op 6 juni retour gestuurd, met bewijs van verzending. Ondanks meerdere e-mails en toezeggingen van het bedrijf dat het geld teruggestort zou worden, heeft de klant tot op heden nog geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

OP 28 mei heb ik het ea besteld bij Boohoo, bedien juni is het geleverd en
6 artikelen heb ik op 6 juni retour gestuurd. Hier heb ik ook het bewijs van.
Inmiddels heb ik al zeker 6 mails gestuurd waarvan er 2x op gereageerd is dat ik nog geduld moet hebben en als het op 4 juli nog niet retour is gestort dat ik dan weer contact op moet nemen…gedaan…helaas tot op heden nog geen geld retour…..

Gewenste Oplossing:

Ik vind het ronduit belachelijk dat als je kleding retour stuurt dat je het geld een maand later nog steeds niet terug hebt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten