Klacht: geld nog terug na retour zenden

JulietK99 op 15 juli 2017 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

boohoo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 15 juli 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een zending retour gestuurd op 27 juni jl. Deze is aangekomen in Zwolle ((retouradres) op 29 juni. Ik heb contact gehad met Post NL en die zeggen dat het al verwerkt is bij Boohoo. Volgens hun policy voorwaarden moet het geld met 14 dagen op je rekening terug hebben. Die 2 weken zijn inmiddels verstreken maar heb nog geen geld gezien. Ik ben een student en ik heb dat geld hard nodig. Het gaat om €70!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb ontvangen op mijn rekening

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten