Klacht: Geen levering ontvangen, wel betaald

tulipani op 24 augustus 2017 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 24 augustus 2017

Een klant heeft in juni kleding besteld via Boohoo.com, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen, ondanks betaling. Boohoo beweert dat de bestelling is afgeleverd, maar de klant heeft geen afleverbewijs ontvangen en krijgt geen reactie meer op herhaalde e-mails en klachtenformulieren. De klant is teleurgesteld en heeft inmiddels 50 euro verloren.

Mijn Klacht:

In Juni kleding besteld via Boohoo.com. Tot op heden niet ontvangen.
Volgens Boohoo is het echter wel afgeleverd. inmiddels enkele maanden en mailwisselingen verder blijft het nu stil. Boohoo reageert niet meer op mails en verzoeken om e.e.a. in behandeling te nemen, ondanks dat ik al enkele malen op hun het klachten formulier heb toegestuurd, wat zij telkens weer opnieuw kwijt lijken te raken. Een afleverbewijs van hun kant kunnen zij ook niet overleggen. Kortom, dochter geen nieuwe kleding, wel 50 euro kwijt. Zij doen hun naam echt eer aan BOOHOOOOO!!

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling of levering van de bestelde kleding

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over boohoo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten