Mijn Klacht:
Ik kan niet meer in mijn account van BooHoo, vandaar dat ik het via u probeer.
Op 23 maart jl. heb ik twee galajurken besteld op Boohoo.com.
Een dag of 5 later ontving ik 1 goede jurk en een jurk die ik niet besteld had:
Boutique Soraya Sequin Panel Mesh Maxi Dress
Objectnr. AZZ11610-148-18 36,00 EUR 1 €36,00 EUR
(de goede)
Katie Embellished Lace Detail Chiffon Maxi Dress
Objectnr. AZZ12407-148-18 42,00 EUR 1 €42,00 EUR
(niet ontvangen, maar een andere jurk gekregen)
De goede jurk was gelukkig de goede maat en deze hebben we gehouden.
De jurk die we niet hadden besteld hebben wij geretourneerd op 4 april jl. naar:
Boohoo.com Return
Postbus
20160 Zwolle
8000CD
Netherlands
(Barcode: 3SKABA973666397)
Volgens de Track and Trace van Post NL is de bestelling afgeleverd op bovenstaand adres op 5 april 2017.
Helaas heb ik tot op heden geen geld terug ontvangen!
Ik heb deze bestelling via PayPal betaald:
Zie hieronder de gegevens van de PayPal rekening:
MRT 23 2017
Boohoo.com
Betaling
Transactiegegevens worden geladen voor Boohoo.com
Betaling
– negatief 78,00 EUR
Betaald met SNS Bank N.V. xxxxxx
Uw alternatieve betaalbron is VISA x-xxxxx
Verzenden naar
Geralda van der Veen
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxx xxxxxxxx (adres)
Transactiereferentie
8CF36191WK0908544
Gegevens verkoper
Boohoo.com
+44 16123656
http://www.boohoo.com
[email protected]
☃invoice.invoiceIdHeader☃
600254872
Aankoopgegevens
Boutique Soraya Sequin Panel Mesh Maxi Dress36,00 EUR
Objectnr.AZZ11610-148-18
Katie Embellished Lace Detail Chiffon Maxi Dress42,00 EUR
Objectnr.AZZ12407-148-18
Bedrag78,00 EUR
Totaal78,00 EUR
Helaas kan ik niet meer inloggen op mijn account met mijn wachtwoord.
Als “wachtwoord vergeten” aanklik zegt hij dat hij een nieuw wachtwoord stuurt naar mijn emailadres, maar vervolgens krijg ik geen mail
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Geralda van der Veen
Gewenste Oplossing:
Ik wil heel graag het geld van de jurk die ik heb geretourneerd terug betaald krijgen.
Het gaat in dit geval om € 42,00
(10)
