Mijn Klacht:
Nadat ik de kleding die ik had besteld bij boohoo.com had teruggestuurd vanwege de maat, heb ik een aantal dagen gewacht op een bericht van boohoo over de ontvangen kleding. Geen bericht. Ik heb ze via de facebook van boohoo.com een bericht gestuurd dat ik geen ontvangstbevestiging heb gekregen. Daarbij de vraag of het pakket wel is ontvangen. In het antwoord dat ik terug kreeg stond dat mijn pakket niet was ontvangen. Ik heb toen een foto van het bewijs van Post NL teruggestuurd en alle gegevens van de kleding. Ineens was mijn pakket wel teruggevonden maar was het geld nog niet terug gestort. Dit zou binnen 3 tot 5 werkdagen op mijn rekening staan. Na 5 dagen had ik nog geen geld terug. Weer heb ik een bericht gestuurd. De storting was mislukt en opnieuw moest ik weer 3 tot 5 werkdagen wachten. Ondertussen heb ik 3 verschillende medewerkers gesproken van boohoo, vreemd maar oke het zal de werkwijze daar wel zijn. We zijn nu inmiddels 10 werkdagen verder en nog steeds heb ik geen geld ontvangen. Nadat ik wederom een bericht hierover heb gestuurd, krijg ik reactie van, hoe kan het ook anders, weer een ander persoon. Er wordt verteld dat ik 48 uur moet wachten op antwoord van de finance service. Kortom; slechte service en een belachelijke manier van werken.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb op mijn rekening.
