Klacht over boohoo: Geen geld terug

Klacht: Geen geld terug

Misslene op 09 januari 2017 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over boohoo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

boohoo

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 9 januari 2017

Een klant heeft een paar laarsjes gekocht bij boohoo, maar ontdekte dat de hak los zat en heeft het product retour gestuurd. Ondanks dat het pakket op 28 december is ontvangen, heeft de klant geen bevestiging of terugbetaling ontvangen en ervaart problemen met de klantenservice, die voornamelijk via e-mail communiceert. De klant verlangt naar een terugbetaling van het aankoopbedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb met de kerstdagen een laarsje gekocht maar de hak bleek los te zitten dus heb ik dit terug gestuurd met de vraag of ik mijn geld terug kon krijgen. Je krijgt dan een automatische mail terug met allerlei antwoorden en dan moet jouw antwoord er net bij staan. Via track and trace zag ik dat het pakketje 28 december binnen is gekomen bij hun. Op de mail stond dus dat je een bevestiging zou krijgen wanneer het bij hun binnen is. Heb ik dus niet gekregen en mijn geld nog steeds niet binnen. Bij boohoo gaat alles via de mail wat het ook niet makkelijker maakt want elke keer stuur je een bericht en krijg je weer te maken met iemand anders. Ik wil gewoon mijn geld eens terug!