Klacht over boohoo: Bericht gekregen dat mijn …

Klacht: Bericht gekregen dat mijn retournering is ontvangen – nooit geld terug gekregen

Silvyverberne op 27 september 2017 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over boohoo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

boohoo

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 27 september 2017

Een klant van boohoo.com heeft een retourzending gedaan en ontving een bevestiging dat deze was ontvangen, met de belofte dat het geld binnen vijf dagen teruggestort zou worden. Na 2,5 maand heeft de klant echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen en heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met het bedrijf, zonder enige reactie te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan bij boohoo.com, een site waar ik nooit problemen mee heb gehad. Een aantal kledingstukken pasten niet, om deze reden terug gestuurd en opnieuw besteld. Op korte termijn kreeg ik een e-mail dat mijn retournering was ontvangen en dat ik binnen 5 dagen mijn geld terug zou krijgen. Nu, 2,5 maand later heb ik nog geen geld ontvangen. Ik heb al meerdere malen gemaild en het contactformulier op de website ingevuld, maar geen reactie van boohoo.