Hannawolters op 26 april 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - Beste Hanna, Inmiddels heb ik contact gehad met u betreft deze melding. Ik wacht uw reactie af voor een passende oplossing....
Een klant van Bol.com heeft drie bonnen ontvangen, maar was niet op de hoogte van de geldigheidsdatum die eraan verbonden is. Aangezien deze informatie niet op de kaarten staat vermeld, verliest de klant nu minstens 50 euro aan waarde, wat teleurstellend is, vooral omdat hij van plan was om boeken te bestellen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb drie bonnen van bol.com. Ik wist niet dat er een geldigheidsdatum aan vast zat. Dit staat ook ook niet op de de kaarten.
Minstens 50 euro gaat er nu voor mij verloren???
Ik wilde net een paar leuke boeken gaan bestellen.
Ik ben tevreden als mijn tegoed op mijn kaarten gewoon nog te besteden zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2017 om 09:46 geantwoord
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Beste Hanna,
Inmiddels heb ik contact gehad met u betreft deze melding. Ik wacht uw reactie af voor een passende oplossing.
Ik wens u een hele fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Femke van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
