Klacht: Bomvolle trein 7.43 / 17.23 Apeldoorn-Amersfoort

C.v.B. op 04 november 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Spijtig dat mevrouw niet altijd over een zitplaats kan beschikken. Helaas is met name in de spits niet te voorkomen dat sommige reizigers moeten staan, maar onze planners is verzocht om toch te bekijken of verbeteringen mogelijk zijn.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 november 2014

Een reiziger ervaart regelmatig overvolle treinen op het spitstraject Apeldoorn-Amersfoort, wat problematisch is vanwege haar zwangerschap en bekkeninstabiliteit. Ze heeft moeite om in de trein te komen en een zitplaats te vinden, en merkt dat medepassagiers vaak niet opstaan om plaats te maken. De situatie wordt als onacceptabel ervaren, vooral in een benauwde omgeving.

Mijn Klacht:

Met grote regelmaat dusdanig overvolle treinen op spits traject Apeldoorn-Amersfoort vv.
Ik ben zwanger, helaas met zware bekkeninstabiliteit. Moet al vechten om de trein in te komen, een zitplaats bemachtigen is helemaal drama.
Waar NS helaas weinig aan zal kunnen doen: het karakter van de medemens: opstaan en je plekje afstaan heb ik nog niet meegemaakt.

Ik ben me bewust dat ik betaal voor een vervoersbewijs, echter staan, ook nog eens in een zuurstofloos halletje gaat me te ver.

Gewenste Oplossing:

Zorg voor meer ruimte in de trein.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 09 december 2014 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Spijtig dat mevrouw niet altijd over een zitplaats kan beschikken. Helaas is met name in de spits niet te voorkomen dat sommige reizigers moeten staan, maar onze planners is verzocht om toch te bekijken of verbeteringen mogelijk zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten