Mijn Klacht:
Op 10 september 2026 omstreeks 16.23 uur heb ik telefonisch contact gehad met Bolderman over mijn aanstaande reis naar de Cotswolds op 12 september 2026. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact te krijgen, ontving ik geen duidelijke informatie over mijn reisbescheiden. Tijdens het gesprek werd ik door een medewerkster op een onprofessionele en provocerende manier behandeld. Mijn vragen werden genegeerd en ik kreeg geen naam van de medewerkster. Ik vind deze communicatie onacceptabel, vooral gezien de urgentie van mijn situatie. Ik verzoek u de gespreksopname van dit gesprek veilig te stellen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om alsnog mee te kunnen op de reis en verwacht een oprechte excuses voor de geboden behandeling.
