Mijn Klacht:
Allereerst na bevestiging direct geprobeerd te annuleren, maar was al niet meer mogelijk. Artikel direct geretourneerd volgens procedure, maar er vindt geen restitutie plaats. Via een chatbot wordt dat beloofd, maar geschiedt niet. Maand later zegt de chatbot hetzelfde, maar een medewerker gevraagd. Die zet het door naar de partner (DectDirect). Wachten maar weer. Na de vraag ‘heb je verder nog vragen’ heb ik die inderdaad nog, maar de medewerker heeft de chat al verlaten. Koude douche. Overigens ook zo fijn dat bol.com de producten door partners laat leveren en dan geen btw factuur in je account plaatst, omdat dat via de partner moet. Zakelijk nooit meer bol.com voor mij.
Gewenste Oplossing:
Bedrag retour.
