Klacht: niet leveren van artikel tegen aangeboden prijs terwijl wel op voorraad tegen hogere prijs.

Lindenhof10 op 01 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, zojuist heb ik u per e-mail ge?nformeerd. Het artikel wordt vandaag bij u bezorgd. Ik wens u alvast veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, Marieke

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 1 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Artikel met bestelnnr.8389075150 zou tot 2 x toe bezorgd worden, waarna mail van annuleren wegens niet meer voorradig, terwijl art. wel op voorraad is tegen hogere prijs.
Callcenter geeft pas bij 4de gesprek aan dat klacht kan worden ingediend.
Slechte tel. behandeling! En ja, ik ben boos. Juridisch klopt dit nl.niet.
Ik wens artikel geleverd voor de aangeboden prijs van € 143,30, zoals via credit card betaald.Zie bestel formulier!!

Gewenste Oplossing:

Als art. tegen aangeboden prijs wordt geleverd en op tijd voor Sinterklaas!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 27 november 2014 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw, zojuist heb ik u per e-mail ge?nformeerd. Het artikel wordt vandaag bij u bezorgd. Ik wens u alvast veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, Marieke

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM