joanneverkerk op 27 augustus 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte mevrouw, Wij hebben de bovenstaande klacht in behandeling genomen onder casenummer 6378216. Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een dvd boc van deze serie gekocht bij bol.com, seizoen 1. Twee DVD’s doen het slecht. ze haperen en het beeld is niet goed. De dvd’s zien er ook niet normaal uit, er is overheen gekopieerd. Ik denk dat het eerst een andere cd of dvd ofzo was, en er is gewoon overheen gekopieerd.
Een nieuwe DVD Box.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2012 om 16:47 geantwoord
Geachte mevrouw,
Wij hebben de bovenstaande klacht in behandeling genomen onder casenummer 6378216.
Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
bol.com Customer Services Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
