Klacht: leverafspraken worden niet nagekomen

mark@mcs op 31 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 31 augustus 2020

Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over het niet nakomen van leverafspraken. Een besteld product, een kabel, zou op 29 augustus geleverd worden, maar de klant ontving niets en ervaart de communicatie als onbetrouwbaar. Daarnaast wordt er geklaagd over het ontbreken van een trackingnummer, wat de situatie verergert.

Mijn Klacht:

ik bestel een kabel dat 29-8 geleverd had moeten worden.
Blijf de hele dag thuis maar niets hoor. Geen pakje.
Schandalig dat ze zeggen te leveren terwijl er niets komt.
Gebruiken ook geen tracking. Dat is vragen om problemen want dan doet de post maar wat ze uitkomt.
Zeer onbetrouwbaar.
Op de koop toe sturen ze nog een email ‘veel plezier’. Nou weinig dus.
Vandaag is het er nog niet ! stelletje prutsers

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug. houd dat stomme kabeltje maar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mark@mcs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM