Geachte mevrouw Koppejan,, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de...
Samenvatting wordt geladen...
Wegens het vergeten te betalen van de factuur.
Kregen wij “gelijk” een incassobureau achter ons aan.
Dus netjes gebeld naar beide bedrijven en blijkt dat ze al 2 herinnering hebben gestuurd via de post en 1stuks naar de mail. Alle post komt bij mij binnen en ik heb nooit geen herinnering gezien, anders was de factuur gelijk betaald. Deze is nu betaald aan het incassobureau incl de incasso kosten a €26,43.
Als we de incasso kosten terug krijgen gestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2013 om 12:52 geantwoord
Geachte mevrouw Koppejan,,
Wij hebben uw klacht in behandeling genomen.
Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Nog steeds geen oplossing en bol.com probeert via de mail de klacht af te wijzen. Helaas hebben ze nu weer een klant minder
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
