Wendy2305 op 01 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste mevrouw, zojuist heb ik u per e-mail ge?nformeerd naar aanleiding van uw melding. Met vriendelijke groet, Marieke
Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van een Sinterklaaskado, dat volgens de website binnen 3-5 werkdagen geleverd zou worden. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de levering mogelijk pas volgende week zou plaatsvinden, wat leidde tot onvrede over de geboden service. De klacht is inmiddels opgelost.
Vorige week bestelling gedaan voor een Sinterklaas kado, op de website staat 3-5 werkdagen levertijd ! Vandaag maar eens gebeld…. Sorry misschien volgende week…… Bedankt dat jullie me vantevoren hebben ingelicht ! Wat een slechte service ! Fijn bol.com dat jullie zo betrouwbaar zijn met het leveren van de sinterklaaskadeautjes !
Het artikel gegarandeerd voor Sinterklaas bij ons in huis is
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2014 om 14:54 geantwoord
Beste mevrouw, zojuist heb ik u per e-mail ge?nformeerd naar aanleiding van uw melding. Met vriendelijke groet, Marieke
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
