Klacht: Chinese astrolgie

steentjes op 02 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Steentjes, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en vandaag hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Wij zijn blij dat uw klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 2 maart 2012

Een klant heeft een tweedehands boek gekocht via Bol.com, maar de verkoopster meldde dat het boek losse bladeren bevatte en besloot het niet te verzenden. Na meerdere annuleringen van de verkoop ontving de klant aanmaningen, terwijl er geen betaling of levering heeft plaatsgevonden. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

via bol.com een tweede hands boek gekocht.Verkoopster neemt telefonisch contact met mij op en vertelt dat het boek losse bladeren bevat,en ze het niet zonder meer wilt sturen.
Overeen gekomen, geen verkoop.
wederzijds enkele malen geannuleerd,maar ik krijg maar aanmaningen. Mijn stijl is gelijk overmaken.Maar helaas geen levering ook geen betaling.

Gewenste Oplossing:

Gewoon annuleren,zoals ik al drie keer gedaan heb.(of is dit niet aangekomen)Was voorheen erg tevreden over bol.com, en hoop dus op een reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 02 maart 2012 om 18:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Steentjes,

Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en vandaag hebben wij elkaar telefonisch gesproken.

Wij zijn blij dat uw klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,
Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM